BJØRKLUND optimerer bemanding med AI og kundetælling

Intelligent bemandingsplanlægning skaber bedre kundeoplevelser

BJØRKLUND, Norges førende ur- og guldsmedekæde, tager et stort skridt i retning af smartere arbejdsstyring. Siden grundlæggelsen i 1992 har virksomheden brugt teknologi til at optimere forretningsdriften. Nu investerer de i en avanceret bemandingsløsning, der kombinerer realtidsbesøgsdata og salgsindsigter for at sikre, at medarbejdere er på gulvet, når kunderne har mest brug for dem.

Ved hjælp af kundetælling og AI-baseret personalestyring tilpasses bemandingen præcist efter de faktiske kundestrømme i butikken. Dette sikrer, at der altid er personale til stede, når efterspørgslen er høj, samtidig med at overbemanding i stille perioder undgås.

AI-drevet bemandingsoptimering

Detailbranchen er under konstant forandring, og kundeoplevelsen er vigtigere end nogensinde. Med dette nye værktøj kan BJØRKLUND analysere besøgsdata i realtid og justere personalets vagter dynamisk. Det giver større fleksibilitet og en mere effektiv arbejdsstyring.

Fordele ved datadrevet bemandingsplanlægning:

• Optimeret personaleallokering: Vagtplaner matcher kundestrømme.
• Forbedret kundeoplevelse: Medarbejdere er til rådighed, når behovet er størst.
• Øget salgseffektivitet: Personalet kan fokusere på kunder i stedet for spildtid.
• Lavere omkostninger: Reduceret overbemanding sparer ressourcer.
• Bedre medarbejdertrivsel: Smartere skemaplanlægning skaber et mere balanceret arbejdsmiljø.

"For at lykkes som kæde er samarbejde med butikspersonalet afgørende," siger grundlægger Helge Bjørklund. "Med præcise besøgsdata kan vi træffe bemandingsbeslutninger baseret på fakta fremfor mavefornemmelser."

Dokumenterede resultater

De første testbutikker har allerede vist betydelige forbedringer i både kundeoplevelse og driftseffektivitet. Blandt de mest markante resultater er:

• Højere konverteringsrate: Flere besøgende bliver til betalende kunder.
• Forbedret kundeindtrængning: Flere forbipasserende træder ind i butikkerne.
• Effektiv ressourceanvendelse: Butikkerne er bemandet ud fra faktiske kundebehov.
• Reduktion af personaletimer: Større præcision i skemaplanlægning sparer arbejdstimer.

Fremtidens personalestyring i detailhandlen

Næste skridt for BJØRKLUND er at videreudvikle systemet ved at sammenligne planlagte vs. faktiske salg og finjustere skemaerne endnu mere.

Detailbranchen oplever øget konkurrence, og datadrevet beslutningstagning er nøglen til at drive en succesfuld forretning. BJØRKLUND sætter en ny standard for bemandingsplanlægning med avancerede analyser og AI-teknologi, der sikrer, at hver eneste vagt er optimeret.

Med en intelligent tilgang til personalestyring kan detailkæder som BJØRKLUND sikre højere kundetilfredshed, øget salg og en mere rentabel forretning. Det er fremtiden for detailhandlen.