नॉर्वे की प्रमुख वॉच और गोल्डस्मिथ चेन, बीजेØआरक्लुंड, कार्यबल अनुकूलन (Workforce Optimization) में एक बड़ा कदम उठा रही है। 1992 में स्थापित इस कंपनी ने हमेशा तकनीक को अपनाया है ताकि दक्षता बढ़ाई जा सके। अब, कंपनी एक उन्नत स्टाफ प्लानिंग समाधान में निवेश कर रही है, जो वास्तविक समय के विज़िटर डेटा और बिक्री इनसाइट्स को एकीकृत करता है, जिससे यह सुनिश्चित किया जा सके कि कर्मचारी तभी उपलब्ध हों जब उनकी सबसे अधिक आवश्यकता हो।
पीपल काउंटिंग तकनीक और एआई-संचालित वर्कफोर्स प्रबंधन का उपयोग करके, बीजेØआरक्लुंड प्रत्येक स्टोर को वास्तविक फुट ट्रैफिक पैटर्न के आधार पर स्टाफ करता है, जिससे अनावश्यक श्रम लागत को कम किया जाता है और साथ ही ग्राहक सेवा उत्कृष्ट बनी रहती है।
रिटेल की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि स्टाफ की संख्या ग्राहक की मांग के अनुसार समायोजित हो। नया टूल वास्तविक समय में विज़िटर फ्लो डेटा का विश्लेषण करता है, जिससे मैनेजर शिफ्ट्स को गतिशील रूप से समायोजित कर सकते हैं। इसका अर्थ यह है कि व्यस्त समय हमेशा कवर रहेगा, जबकि कम ट्रैफिक के समय अधिक स्टाफ नहीं रखा जाएगा।
"एक चेन के रूप में सफल होने के लिए, स्टोर कर्मचारियों के साथ सहयोग अत्यंत महत्वपूर्ण है," बीजेØआरक्लुंड के संस्थापक हेल्गे बीजेØआरक्लुंड कहते हैं। "सटीक विज़िटर डेटा के साथ, हम डेटा के आधार पर स्टाफिंग निर्णय ले सकते हैं, न कि केवल अनुमान के आधार पर।"
टेस्ट स्टोर्स से प्राप्त परिणाम पहले ही प्रभावशाली सुधार दिखा रहे हैं:
बीजेØआरक्लुंड का अगला कदम योजना बनाम वास्तविक बिक्री की तुलना करके अपने स्टाफिंग मॉडल को और अधिक परिष्कृत करना है और शेड्यूल को तदनुसार समायोजित करना है। पूर्वानुमान विधियों को लगातार सुधारते हुए, कंपनी यह सुनिश्चित कर रही है कि प्रत्येक स्थान सर्वोत्तम दक्षता के साथ कार्य करे और ग्राहकों के लिए एक उत्कृष्ट शॉपिंग अनुभव बनाए रखे।
आज के दौर में, जब डेटा-ड्रिवन निर्णय लेना महत्वपूर्ण हो गया है, बीजेØआरक्लुंड का पीपल काउंटिंग और स्टाफ प्लानिंग समाधानों में निवेश खुदरा वर्कफोर्स प्रबंधन के लिए एक नया मानक स्थापित कर रहा है।