I 2023 inngikk Søstrene Grene et samarbeid med CountMatters for å implementere en avansert besøksanalyseløsning i alle butikkene sine. Samarbeidet fokuserte på å levere besøksdata i sanntid, noe som hjalp Søstrene Grene med å ta strategiske, datadrevne beslutninger for å forbedre butikkopplevelsen og optimalisere driften.
Bygging av et datadrevet partnerskap
Søstrene Grene var fra starten av opptatt av å sikre at de hadde den beste løsningen for besøksanalyse på markedet. Etter å ha mottatt anbefalinger, tok Niklas Holz, internasjonal forretningsutvikler hos Søstrene Grene, kontakt med CountMatters. "Vi var på utkikk etter en konkurransedyktig løsning med et høyt servicenivå. Vi ville ikke ha for mye, men samtidig ikke for lite", sier Holz.
Samarbeidet var preget av åpenhet, ydmykhet og pålitelighet. CountMatters leverte proaktiv støtte og ga Søstrene Grene tydelig innsikt i trender i besøkstall, besøksflyt og kundeatferd. "CountMatters ønsket virkelig å forstå behovene våre. Den daglige støtten deres har vært proaktiv, umiddelbar og uovertruffen", legger Holz til.
Optimalisering av butikkdriften ved hjelp av besøksanalyse
Et av de viktigste resultatene av dette partnerskapet var at Søstrene Grene kunne utnytte besøksdata til å forbedre salgskonverteringen og effektiviteten i butikken. Gjennom CountMatters' plattform for besøksanalyse fikk Søstrene Grene tilgang til sanntidsdata om kundestrøm, oppholdstid og trafikkmønstre i butikken.
"CountMatters er åpne for nye løsninger, enten det gjelder et nytt dashbord i Xperio, butikkdisplayer eller forhåndsbestillingstjenester. De foreslår alltid nye prosjekter uten å overselge", sier Holz. Denne proaktive og skalerbare SaaS-løsningen gjorde det mulig for Søstrene Grene å forberede seg på perioder med høy aktivitet, optimalisere personalallokeringen og forbedre den generelle besøksopplevelsen.
Ser fremover: Fortsatt vekst med datadrevet innsikt
Søstrene Grene har ambisiøse vekstplaner og har satt seg som mål å utvide til 280 fysiske butikker innen utgangen av 2023. CountMatters fortsetter å være en betrodd partner på denne reisen, og sørger for at hver eneste besøkende teller.
CountMatters' løsninger for besøksanalyse hjelper detaljhandelsvirksomheter som Søstrene Grene med å omdanne besøkstallene til nyttig forretningsinnsikt, forbedre kundetilfredsheten og øke effektiviteten i driften.
Nøkkelord: besøksanalyse, fottrafikkdata, detaljhandelsanalyse, Søstrene Grene, CountMatters, innsikt i kundeatferd, butikkoptimalisering, GDPR-kompatible data, besøksdata i sanntid, detaljhandelsdrift, kundeopplevelse, SaaS-løsning for detaljhandel.
Finn ut mer om hvordan CountMatters hjelper detaljhandelskjeder som Søstrene Grene med å lykkes.
