Merk: Dette blogginnlegget ble opprinnelig publisert før IMAS ble CountMatters. Vi fortsetter å tilby avansert besøkendeanalyse og smarte løsninger under vårt nye navn.
Effektiv drift og optimal kundeservice er avgjørende for suksess i detaljhandelen. BJØRKLUND, Norges største kjede for klokker og smykker, har siden 1992 vært en pioner i å ta i bruk teknologi for å optimalisere butikkdriften. Nå har de tatt steget videre med kunstig intelligens (AI) og sanntidsdata for å forbedre personalplanleggingen.
Ved å kombinere avansert kundetelling med AI-basert personalstyring, kan BJØRKLUND sikre at hver butikk har rett bemanning til rett tid. Dette reduserer overflødige personalkostnader samtidig som kundene får en bedre handleopplevelse.
Butikker som er riktig bemannet, gir en bedre kundeopplevelse og øker salget. BJØRKLUNDs nye løsning analyserer besøksstrømmer og salgsdata i sanntid, slik at butikkledere kan justere bemanningen dynamisk. Dette betyr:
"For å lykkes som kjede er samarbeidet med de butikkansatte helt avgjørende," sier grunnlegger Helge Bjørklund. "Med nøyaktige besøksdata kan vi ta beslutninger basert på fakta fremfor magefølelse."
Testbutikker har allerede sett positive endringer:
For å ta datadrevne beslutninger et skritt videre har BJØRKLUND integrert sitt bemanningsverktøy med CountMatters-plattformen. Dette gir butikkledere en helhetlig oversikt over besøksdata, kundestrømmer og salg, og gjør det mulig å justere personalplanleggingen i sanntid.
Med AI og prediktiv analyse vil BJØRKLUND videreutvikle sine bemanningsmodeller. Ved å sammenligne planlagt vs. faktisk salg kan de finjustere ressursbruken ytterligere og maksimere lønnsomheten.
For detaljhandlere som ønsker å optimalisere driften, er datadrevne løsninger veien videre. Gjennom sanntidsinnsikt og AI-basert analyse kan butikker sikre at hver eneste kunde teller – både for handleopplevelsen og for butikkens lønnsomhet.