Hur Grandpa Life Store använder besöksanalys för att förbättra kundupplevelsen

Uppdaterat från ett tidigare IMAS-blogginlägg för att återspegla CountMatters omprofilering och fortsatta innovation inom besöksanalys.

Datadrivna beslut: Nyckeln till framgång för fysisk detaljhandel

Grandpa, en ledande skandinavisk livsstilsbutikskedja, har varit en viktig del av den svenska mode- och heminredningsbranschen i flera år. Med butiker i Stockholm, Malmö och Göteborg är Grandpa känt för sitt urval av tidlösa produkter av hög kvalitet. Men precis som många andra detaljhandlare stod de inför en utmaning: att förstå besökstrafiken och optimera butikens prestanda.

Medan e-handelsföretag länge har dragit nytta av digital analys, förlitar sig fysiska butiker ofta på intuition. Därför vände sig Grandpa till CountMatters lösningar för besöksanalys för att få insikter i realtid om kundbeteende och butikens prestanda.

Från intuition till informerad strategi

Jonas Skommevik, VD för Grandpa, betonar vikten av datastödda beslut:

"I vår bransch har magkänslan alltid spelat en stor roll. Men för att verkligen optimera vår butiksupplevelse behöver vi exakta besöksdata. Möjligheten att spåra trender för fottrafik, topptimmar och konverteringsfrekvenser ger oss en fördel."

Med CountMatters system för att räkna människor i realtid kan morfar nu:

• Identifiera perioder med hög trafik och optimera bemanningen därefter.
• Analysera effektiviteten i butikslayouten och justera marknadsföringsstrategierna.
• Jämföra butikens resultat på flera olika platser.
• Mäta effekten av marknadsföringskampanjer på fottrafiken.

Integrera besöksdata med POS-system

För att ytterligare förfina sin strategi integrerar Grandpa CountMatters analyser med sitt POS-system (Point-of-Sale). Detta kommer att göra det möjligt för dem att mäta viktiga detaljhandelsmått som t.ex:

• Konverteringsgrad: Procentandelen besökare som gör ett köp.
• Genomsnittligt transaktionsvärde: Insikter om shoppingbeteende och utgiftsmönster.
• Analys av kundflöden: Förståelse för hur kunderna rör sig genom butiken.

Tidiga insikter: Effekten av besöksanalys

Sedan systemet implementerades har Grandpa fått värdefulla insikter om kundtrender. Deras första månads datainsamling avslöjade överraskande mönster, vilket hjälpte dem att fatta välgrundade beslut om öppettider, bemanning och kampanjer.

De upptäckte till exempel att antalet besökare ökar markant vid lunchtid mitt i veckan, vilket ledde till justeringar i personalens schemaläggning för att förbättra kundservicen under rusningstid.

Varför morfar valde CountMatters

Farfar utforskade flera lösningar för besöksräkning innan de valde CountMatters. Deras beslut baserades på:

• Flexibilitet: En lösning som anpassar sig till butikens storlek och besöksvolym.
• Enkel implementering: Systemet kom igång snabbt.
• Handlingsbara insikter: Data som ger direkt information till affärsstrategin.

Att blicka framåt

Farfars erfarenhet belyser en bredare trend inom detaljhandeln - fysiska butiker måste utnyttja dataanalys lika mycket som e-handelsplattformar. Genom att använda besöksanalys kan detaljhandlare optimera butikslayouten, förbättra kundservicen och öka försäljningen.

På CountMatters hjälper vi företag med datadrivna lösningar för att maximera varje besökarinteraktion. Oavsett om du driver en boutique-butik eller en detaljhandelskedja med flera butiker, hjälper våra insikter dig att omvandla fottrafik till affärsframgångar.

Upptäck hur besöksanalys kan förändra ditt företag