บียอร์กลุนด์ เชนร้านนาฬิกาและเครื่องประดับทองชั้นนำของนอร์เวย์ กำลังก้าวไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 1992 และได้นำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพมาโดยตลอด ขณะนี้ บริษัทกำลังลงทุนในโซลูชันการวางแผนพนักงานขั้นสูงที่รวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย เพื่อให้แน่ใจว่ามีพนักงานเพียงพอในช่วงเวลาที่จำเป็นมากที่สุด
ด้วยการใช้เทคโนโลยีการนับผู้เยี่ยมชมและระบบการจัดการพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI บียอร์กลุนด์สามารถกำหนดจำนวนพนักงาน ตามรูปแบบการเดินทางของลูกค้า ลดต้นทุนแรงงานที่ไม่จำเป็น และรักษาคุณภาพการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการจำนวนพนักงานให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เครื่องมือใหม่นี้วิเคราะห์ข้อมูลการเดินทางของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้จัดการสามารถปรับเปลี่ยนกะการทำงานได้อย่างยืดหยุ่น ซึ่งหมายความว่า ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเยอะ พนักงานจะพร้อมให้บริการเสมอ และในช่วงเวลาที่เงียบ พนักงานจะไม่มากเกินไป
"เพื่อให้ประสบความสำเร็จในฐานะเชนร้านค้า ความร่วมมือกับพนักงานเป็นสิ่งสำคัญ" เฮลเก บียอร์กลุนด์ ผู้ก่อตั้งกล่าว "ด้วยข้อมูลจำนวนผู้เยี่ยมชมที่แม่นยำ เราสามารถตัดสินใจเรื่องพนักงานโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่แท้จริง แทนที่จะใช้การคาดเดา"
ผลลัพธ์จากร้านค้าทดลองแสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่น่าประทับใจ:
ก้าวต่อไปของบียอร์กลุนด์คือการพัฒนารูปแบบการบริหารพนักงานให้ดียิ่งขึ้น โดยการเปรียบเทียบ ยอดขายที่วางแผนไว้กับยอดขายจริง และปรับเปลี่ยนตารางงานให้สอดคล้อง ด้วยการพัฒนาเทคนิคการคาดการณ์อย่างต่อเนื่อง บริษัทสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า
ในยุคที่ การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ การลงทุนของบียอร์กลุนด์ในโซลูชันการนับผู้เยี่ยมชมและการวางแผนพนักงาน กำลังกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการบริหารงานค้าปลีก